Return & Refund Policy

১. Return Policy

পণ্য হাতে পাওয়ার পর পণ্যে কোনো ত্রুটি, ভুল পণ্য বা অর্ডারের সাথে মিল না থাকলে Return করার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন।

• পণ্য হাতে পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব আমাদের জানাতে হবে।
• Return করার ক্ষেত্রে পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত এবং সম্পূর্ণ অবস্থায় থাকতে হবে।
• পণ্যের সাথে থাকা প্যাকেজিং, ট্যাগ ও অন্যান্য আনুষঙ্গিক জিনিস সংরক্ষণ করতে হবে।
• ব্যবহৃত, ধোয়া বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য সাধারণত Return গ্রহণযোগ্য হবে না।

২. কোন ক্ষেত্রে Return করা যাবে

• ভুল পণ্য পাঠানো হলে।
• পণ্যে manufacturing defect থাকলে।
• অর্ডার করা পণ্যের পরিবর্তে অন্য পণ্য পাঠানো হলে।
• পণ্যের উল্লেখযোগ্য কোনো সমস্যা থাকলে।

৩. কোন ক্ষেত্রে Return গ্রহণযোগ্য নয়

• শুধুমাত্র পছন্দ পরিবর্তন হলে।
• পণ্য ব্যবহার বা ধোয়ার পর।
• Customer-এর ভুল তথ্যের কারণে সমস্যা হলে।
• Customer-এর ব্যবহারের কারণে পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
• পণ্যের ট্যাগ বা প্যাকেজিং নষ্ট বা হারিয়ে গেলে।

৪. Refund Policy

Return গ্রহণ করার পর যাচাই-বাছাই শেষে Refund-এর প্রক্রিয়া শুরু করা হবে।

৫. Exchange

পণ্যের সমস্যা বা ভুল পণ্য পাঠানো হলে প্রয়োজন অনুযায়ী পণ্য Exchange করার ব্যবস্থা করা হতে পারে।

Exchange-এর ক্ষেত্রে পণ্যটি যাচাই করার পর সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।

৬. Delivery Charge

Customer-এর ব্যক্তিগত কারণে Return করলে Delivery Charge ফেরতযোগ্য নাও হতে পারে।

আমাদের ভুলের কারণে ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পাঠানো হলে Return/Exchange-এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য Delivery Charge আমাদের নীতিমালা অনুযায়ী বিবেচনা করা হবে।

৭. Return করার আগে যোগাযোগ

কোনো পণ্য Return বা Refund করার আগে অবশ্যই আমাদের Customer Support-এর সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

পূর্বানুমতি ছাড়া কোনো পণ্য পাঠানো হলে Return গ্রহণ করা নাও হতে পারে।

৮. যোগাযোগ